Livraison et retours

Informations de livraison :

Les commandes passées jusqu'à 14h00 en semaine seront expédiées le même jour, et les commandes passées après 14h00 seront expédiées le jour ouvrable suivant. L'expédition n'est pas disponible le week-end et les jours fériés. Vous pouvez suivre les étapes de soumission des commandes à partir de la section Mes commandes dans la section Mon compte.

Pour vos demandes d'annulation de commande:

Si votre commande est en phase de "Préparation" et que votre produit n'a pas encore été livré aux autorités de messagerie, vous pouvez le signaler en appelant le service client de The Lucid Lab ou en envoyant un e-mail à support@thelucidlab.com Votre commande sera annulé le même jour.

Processus de remboursement:

Votre produit retourné sera inspecté par les responsables de The Lucid Lab et soumis à une enquête pour vérifier sa conformité aux exigences de retour. Le retour des produits éligibles sera approuvé et le prix du produit sera transféré à votre banque dans les 10 jours ouvrables. La prise en compte de ces frais sur votre compte peut prendre de 7 à 15 jours ouvrables, comme l'exigent les procédures bancaires.
      • Le (s) produit (s) doit (doivent) nous être envoyé (s) dans son emballage d'origine, en bon état, non utilisé et en bon état suite à une mauvaise utilisation.
      • Vous devez absolument envoyer la facture de vente du produit.
      • Si la facture du produit est d'entreprise, un changement ou un remboursement est effectué sur le montant de la facture, sans inclure les frais d'expédition, qui sont organisés par l'institution pour le processus de retour.
      • Le client est tenu de retourner le produit dans l'état où il a été livré au client et de compenser la perte de valeur commerciale du produit du fait de son utilisation.


          Retour, adresse d'échange:
          Fed Kapital Gayrimenkul Yatırım Ortaklığı Limited Şirketi
          İncilipınar Mahallesi 3367/1 Sokak No: 5 / 1A
          Pamukkale / DENİZLİ